Polityka zwrotów i refundacji

Jeśli otrzymane zamówienie nie spełnia Twoich oczekiwań, zastosowanie ma poniższa polityka zwrotów i wymian.

Kluczowe informacje

  • Okres na zwrot:
    30 dni od daty dostawy
  • Opłata za uzupełnienie zapasów:
    nie pobieramy żadnych opłat
  • Czas realizacji zwrotu:
    w ciągu 7 dni od zatwierdzenia
  • Koszty wysyłki zwrotnej:
    pokrywane przez klienta
  • Wymiany:
    możliwe zgodnie z warunkami opisanymi poniżej
  • Warunki:

    niniejsza polityka podlega naszym Warunki korzystania z usługi

Anulowanie zamówienia

Istnieje możliwość anulowania zamówienia wyłącznie przed jego wysyłką. Po rozpoczęciu wysyłki anulowanie zamówienia nie będzie już możliwe. W celu anulowania zamówienia należy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta pod adresem kontakt@belinoria.com. Jeśli zamówienie zostało już dostarczone, możesz skorzystać z naszej Procedura zwrotu.

Refundacje

Po otrzymaniu zwracanego produktu i jego weryfikacji poinformujemy Cię drogą mailową o statusie zgłoszenia. Zwrot środków zostanie przekazany na pierwotną metodę płatności do 7 dni od akceptacji.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony. Produkt powinien zostać odesłany w oryginalnym opakowaniu, a wszystkie metki i akcesoria muszą pozostać nienaruszone. Zwroty niespełniające tych warunków lub zgłoszone po upływie 30 dni od dostawy nie będą przyjmowane.

Procedura zwrotu

  • Krok 1: Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na kontakt@belinoria.com z numerem zamówienia oraz powodem zwrotu. Zwroty bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą rozpatrywane.
  • Krok 2: Po akceptacji otrzymasz adres do wysyłki zwrotnej wraz ze szczegółowymi instrukcjami.
  • Krok 3: Zapakuj produkt w bezpieczny sposób, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Wymiany

Aby dokonać wymiany, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem kontakt@belinoria.com w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, podając numer zamówienia i szczegółowy opis swojej prośby. Nasz zespół poinformuje Cię o kolejnych krokach.

Warunki wymiany

Produkt musi być nieużywany i nieuszkodzony. Wszystkie metki i dodatki muszą być kompletne i nienaruszone. Po zatwierdzeniu zgłoszenia pomożemy w organizacji wysyłki nowego produktu.

Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@belinoria.com, dołączając zdjęcia produktu, opakowania, numer zamówienia oraz opis problemu. Po weryfikacji zgłoszenia zaoferujemy bezpłatną wymianę na nowy produkt lub pełny zwrot środków.